攀枝花市城市管理行政执法局优化升级

“数字城管”更好服务民生

整合政务热线。在已整合30条政务服务热线基础上，通过直接整合、物理平台整合及业务对接等方式，完成12369 （环保投诉）、12336（国土矿产投诉举报）、12315（市场监管）、12328（交通服务）等17条各类非紧急政务服务热线的整合，初步形成“统一接受、统一督办”的便民高效、一号对外的民生政务服务新模式。整合后12345热线接电量较去年同期增长23282件，增幅51.96%。

拓展采集渠道。将盐边县、米易县和攀西科技城纳入信息采集覆盖范围，实现数字城管系统市、县（区）监管全覆盖、运行“一张网”；整合共享公共安全视频监控和城市综合运营管理中心21350路视频资源，并利用卫星遥感、无人机等先进技术，拓展问题发现渠道。截至目前，“数字城管”日均采集量达到715.7件,案件结案率达97.58%。

优化便民服务。利用大数据、云计算等智能分析手段持续更新、完善、丰富民生政务数据库，对数据库服务内容进行定期汇总、统计、分析，利用微信、微博等新媒体和手机短信向群众推送酒店、车站等各类便民服务信息，方便群众生活。截至目前，民生政务数据库收集信息13823条，推送信息2510条。