中国人民银行广州分行发布的“双11”期间支付安全常识共涉及6个方面，分别是提防虚假客服诈骗；关注支付安全慎涉账户密码；慎扫二维码降低盗刷风险；慎用公共网络保护账户安全；警惕低价陷阱、拒绝钓鱼网站；关注手机安全、慎防木马病毒等。

　　同时提示，由于目前某些网站安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，导致用户信息泄露，进而导致客户支付密码被盗用。博通咨询金融行业资深分析师王蓬博对《证券日报》记者表示，“网络支付相对传统支付渠道，存在交易场景虚拟化，验证强度相对较弱等特点，因此主要定位于小额支付。建议客户根据自身情况设置合理的交易限额。”另外，据多地公安部门近期发布的“双11”期间诈骗案例统计后发现，今年“双11”期间诈骗手段层出不穷。

　　“双11”期间，众多商家为了造势，会预售部分商品。同时，通过派发红包的形式为消费者提供优惠，这也给部分违法分子提供了欺诈途径。据悉，今年“双11”期间，虚拟红包骗局的数量增长明显。

　　例如，有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台派发“双11”虚假红包，诱骗大家点击，套取银行账号、手机验证码等个人信息；也有不法分子利用钓鱼网站或APP，以预售为诱饵进行诈骗。此类诈骗大多发生在“双11”之前，买家完成支付后，不但收不到货物，也无法联系到卖家索赔。

　　360数科反诈专家对《证券日报》指出，在国家机关严厉打击，以及社会反诈重视程度不断提高背景下，电信诈骗发生率趋于下降。但在“双11”“618”等网购大促节日时，电信诈骗分子依然紧盯广大消费者，伺机下手。所以，消费者要保护好自己的个人信息。

　　防范根本在个人意识

　　除上述新型骗局外，也有不法分子伪装成客服与消费者取得联系，以缴纳定金、手续费、交易费、退款等借口，骗取钱财。360数科反诈专家指出，消费者受个人真实信息误导，叠加对网购退款流程、网贷提现规则不了解，以及自身风险识别能力不强等因素，很容易坠入欺诈陷阱。

　　值得注意的是，大多支付骗局的逻辑均是恐吓消费者“不办理取消就要缴纳更多钱”。消费者本着“不花冤枉钱”的心理，反而会被骗取更多钱财。王蓬博指出，“双11”骗局高发的主要原因在于优惠活动众多且促销运营样式多样导致的交易频率高，不法分子也借机作案。

　　在防范诈骗方面，央行广州分行指出，提升安全意识、养成良好用卡习惯是应付层出不穷诈骗犯罪的最有效方法，建议用于网络支付的银行卡不要存放太多资金，并且设置每日最高消费额度。同时，签约一些短信通知服务和盗刷保险服务，为资金财产安全保驾护航。

　　王蓬博认为，无论诈骗如何“翻新”，防范诈骗根本仍在个人意识。其次，电商平台及银行方面也应该提高反应速度，避免资金被快速转移，并建立专门的反诈团队，利用技术提升风控能力。

　　易观高级分析师苏筱芮建议，对于新型骗局后续治理可以从四方面着手：一是从顶层制度完善网络诈骗等相关不法行为的认定情形，厘清各部门监管职责分工；二是设立专门的投诉举报渠道，畅通与网络诈骗相关的反馈流程；三是加大司法打击，肃清商业风气；四是强化监管科技运用，通过技术手段监测不法分子动向并及早开展打击行动。