近日，攀枝花12333人力资源和社会保障咨询热线接到市民的来电表扬。市民来电咨询人社相关业务，咨询员认真仔细地回答了市民问题，市民表示咨询员非常有耐心，政策解答非常到位，特此来电提出表扬。

攀枝花12333人力资源和社会保障咨询热线成立十四年来，共计来电233万余通，2024年平均接通率达93.83%。攀枝花12333始终坚持以“省心数字、智惠民生”党建品牌为引领，常怀奉献心，牢固树立为人民服务的思想，坚持以百姓为中心，把人民群众的需求作为自己工作的出发点和落脚点，一直以爱心，耐心，细心这“三心”作为服务基础，始终心系群众，把解决群众急、难、愁、盼的事作为自己的使命，以群众满意作为衡量工作的标准。

面对群众的赞誉，大家感到欣慰，又深知重任在肩。接下来，攀枝花12333咨询热线在“温暖人社”行动中，继续坚持学习业务知识，不断提升服务能力，加强业务培训和接听技巧，耐心倾听，专业解答。充分运用人社信息化建设成果提升服务效能，为群众提供精准化服务，打造“最便捷、最畅通、最信任”的便民服务平台，再接再厉，把电话咨询工作做得更好，将12333打造成攀枝花市人力资源社会保障部门公共服务的一张亮丽的名片。