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温暖人社到实处 社保服务暖人心

来源:市社会保险事务中心     发布时间:2023-03-02     选择阅读字号:[ ]     阅读次数: 0

  2月28日下午,市民赵先生将一面写着“热情服务 廉明高效”的锦旗送到市社保中心企业职工养老保险科,对工作人员优质、快捷、贴心的服务表示由衷的感谢。

  去年10月,赵先生来到我中心咨询其爷爷退休事宜,其爷爷原为攀钢职工,2000年离职后被骗入传销团伙,获救时已经60多岁且记忆受损,不记得自己的工龄详细情况,也查询不到养老保险缴费记录,无法为赵大爷办理退休手续,家人一直深受困扰。了解情况后,我中心多次与攀钢集团、市人才中心联系,查询赵大爷人事档案,了解工作经历,并专题研究办理赵大爷退休存在的风险点及解决办法。经过不懈努力,我中心在12月终于为赵大爷理顺了工作经历,找回了1990年1月至1998年2月的养老保险缴费记录,成功为其办理了退休手续并补发了2008年至2022年的养老保险待遇,使赵大爷晚年生活得到了保障,赵大爷一家人心头的石头终于落地。

  社保问题涉及广大群众切身利益,是人民群众时刻关心、关注的重点,一直以来,市社保中心深入结合“温暖人社”和行风建设行动,聚焦群众操心事、烦心事,主动服务、靠前服务,把优质服务贯穿到工作的全过程,不断提高社保服务的温度。下一步,市社保中心将继续坚持以服务人民群众为根本,以群众满意为标准,总结经验、发扬成绩、补齐短板,加强行风建设,推动社保服务提质增效,擦亮“温暖人社”服务品牌。

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