为深化“一网通办”政策落地落实，提供更加优质便民的人社服务，区人力资源社会保障局坚持目标导向，聚焦“一网通办、行风建设、群众满意”三大目标，综合提高前台窗口服务质量，切实提升工作人员业务能力，真正做到为群众办实事、解难题。

　　聚焦一网通办，规范服务供给。明确专人对人社在线公共服务平台事项办理的公开数据和公示信息进行定期检查、及时更新，确保办事指南规范、受理条件明确、办理流程清晰、办结时限精准。加强与市级部门沟通联系，深化关联事项打包办、高频事项提速办、更多事项简便办、异地事项跨省办，助力群众跨区办事、统筹推进跨省通办，避免办事群众两边跑、来回跑。

　　聚焦行风建设，优化服务质量。加强行风建设，督促工作人员增强服务意识，改善服务态度，畅通老年人等特殊群体业务办理绿色通道，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈“一站式”服务。优化人社服务网点布局，构建人社便民服务圈，推动服务下沉就近办、特殊情况上门办，建立健全以人社自主经办为主体、合作机构代办服务为补充的“一主多辅”网点化服务格局，助力老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”。

　　聚焦群众满意，提升宣传力度。线下持续开展“劳务派遣单位社会保险政策宣传和警示教育”“就业援助月暨服务保障农民工就业现场招聘会”“社会保险基金安全‘警示教育月’”等活动，发放《群众办事一本通》等宣传资料，提高政策宣传力度。线上利用门户网站、微信公众号、APP及新闻媒体等多种渠道进行信息推送，以群众喜闻乐见的方式、通俗易懂的语言进行政策解读，切实推进人社政策服务落地“最后一公里”。