近年来，西区坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，通过缩减事项、强化建设、普及宣传等举措切实为辖区企业群众提供均等、智能、便民、温馨的社保公共服务。

　　缩减材料条目，加快办事流程。对社会保险事项、申请材料、办事流程、办结时限、办理结果等要素进行梳理压缩，取消各类申报材料共计57项，养老保险关系转移办理时限减少40%，企业职工基本养老保险提前退休申请办理时限减少30%。持续推动落实“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，实现单位人员增减、养老保险关系转移等47项业务“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　强化窗口建设，提升服务质效。持续加强人社办理窗口“综合柜员制”建设，形成接待、答疑、受理、办理、反馈“一站式”服务模式。设置社保暖心咨询窗口，工作人员轮流当值，有效分流办事群众，减少办事等待时间，提升办事群众满意度。近五年以来，综合服务窗口群众好评率99.9%，窗口服务质量和效率显著增强。

　　普及政策宣传，增强社保意识。以《社会保险经办条例》宣贯实施为契机，广泛深入普及社会保险政策，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护社保合法权益的意识。针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员等重点人群，开展有针对性的参保扩面宣传，推动参保覆盖面持续扩大。2023年以来，先后开展集中宣传活动和社会保险政策“进社区、进乡村、进校园、进企业”活动20场，提供咨询服务3000余人次，发放宣传资料7000余份。