为从深层次、源头上把准现阶段人民群众办事堵点、痛点、难点，研究制定合理解决办法，提升人民群众对人社工作满意度，6月15日—16日，受市人力资源社会保障局委托，市社会保险事务中心主任王建章带领由社保、就业、信息中心有关同志组成的调研组，先后到仁和区、西区调研基层人社服务平台建设情况，仁和区、西区人社局和社保中心相关人员陪同调研。
    此次调研，采取听取汇报、实地查看、召开座谈会、查阅有关资料等形式进行。调研组先后深入到前进镇、仁和镇、平地镇3个便民服务中心和西区动力站社区、河门口苏铁社区、格里坪镇金林社区3个社区，听取了基层人社服务平台的组织保障、日常运转、经费保障机制、自主设备配置及运行维护、信息化建设等情况汇报，体验了基层人社服务事项的办事流程。同时，与社区人社专员沟通交流，了解办事群众最关心、最期盼解决的人社问题，以及乡镇行政区划调整与村级建制调整改革后基层服务平台建设的难点问题。
    在调研座谈会上，王建章主任首先学习宣传了习近平总书记《促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展》重要文章精神。随后，调研组对基层人社服务平台建设面临的问题、建议及群众最关心、最期盼解决的人社问题再次进行梳理。王建章主任强调，基层服务平台建设事关群众对社会保险工作的认同度、满意度，是老百姓了解人社部门形象的第一窗口，要以深入推进 “温暖人社”行动为契机，要“守住底线，不越红线”，更加注重服务群众的细节与点滴，充分发挥基层人社服务平台一线作用，切实提高群众的满意度和幸福感。