为培育诚信经营、守信践诺标杆企业，提升文旅市场服务质量。11月17日，市文广旅局组织召开文旅市场信用体系建设暨服务质量提升工作培训会，市文广旅局副局长刘天华参会并作专题培训辅导，各县（区）文广旅局分管领导、市文旅协会（分会）、局机关相关业务科以及全市旅行社、星级酒店、A级景区共50余家重点文旅企业负责人参会。

　　会上，集中学习了《文化和旅游市场信用管理规定》，分别就信用体系建设背景、诚信经营、风险管控以及信用信息采集与归集、失信主体认定、信用管理措施、信用修复、信用评价与信用承诺等展开培训，随后安排了文旅市场信用体系建设和管理工作；与会旅行社、星级酒店、A级景区等企业分别就诚信经营、守信践诺和加强合作、共同拓展文旅市场作了交流发言；会议听取了各县（区）文广旅局关于旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度工作开展落实情况汇报，安排了文旅行业“首席质量官”“标杆服务员”及市场服务质量提升工作。

　　会议指出，各旅行社、星级饭店、A级景区等重点文旅企业要守信践诺，倍加珍惜当下持续向好的文旅市场发展环境，增强从业人员职业道德素养和业务能力，要以“首席质量官”“标杆服务员”工作为抓手，加强人才队伍建设，增强质量意识，树立品牌意识，用诚信优质服务和产品质量赢得消费者青睐。

　　会议强调，文旅行业作为城市的服务窗口，诚信文化建设举足轻重，要坚持目标导向，强化文旅市场信用体系建设，培育诚信经营、守信践诺标杆企业，发挥示范引领作用，不断提高文旅行业诚信、守信意识，优化营商环境，激发市场活力，助推文化和旅游业高质量发展。