“以前出入都要经过这条沉陷道路，大家都很担心安全问题，没想到问题反映后几天就解决了。”近日，西区格里坪镇新庄村郑家梁子道路施工维护完成，村民刘明宇说出了村民们心声。

　　今年进入雨季后，该路段路基土层因雨水反复冲刷流失，道路沉降处长达30米，村民出行存在较大隐患。西区纪委监委“有事找纪检”现场接访点接到村民反映后，及时按流程将问题转交格里坪镇，督促镇纪委现场踏勘制定方案，协调相关部门对道路进行施工。问题反馈不到5天，道路维护修复完成。

　　今年以来，西区纪委监委以“有事找纪检 听民声解民忧”工作为抓手，完善“群众吹哨、部门报到、纪委监督”机制，以镇（街道）为主阵地，在26个阳光廉情工作站点设置“有事找纪检”窗口收集群众反馈，以纪检干部主动亮身份“敲门访”“开院坝会”方式等倾听群众诉求，立足“监督的再监督”职责定位，推动相关职能部门主动履职、公开办理结果、接受群众检验。

　　“感谢西区纪委，宝鼎金沙停车难问题已由社区物业、业委会在共同解决。”距问题反映不到一个月，匿名网友主动通过网上平台反馈了办理进度。

　　群众的信任和回应，得益于西区“有事找纪检”工作强化效能提升的“三板斧”——畅通渠道、对症下药、精准督导。为推动建立健全为民服务长效机制，西区纪委监委畅通“线上+线下”渠道，通过窗口定点、入户走访、数据整合、线上端口等途径广泛收集群众“急难愁盼”，分层分类建立台账、清单精准管理；将收集的问题按照责任闭环、措施闭环、问题闭环原则“点对点”分办到对应层级、部门，定期调度解决进度，实行“销号式”管理；分片区分层级跟踪督办办理情况，紧盯群众普遍关注、反映强烈的问题深挖根源，坚决纠治问题背后作风问题、腐败问题。

　　截至目前，西区纪委监委共收集群众关于安全隐患、环境卫生、补贴发放等民生诉求844个；督促提出解决措施875条，推动解决交通出行、生产用水等问题690个；立案查处群众身边不正之风和腐败问题36件。