一是创新政策宣传方式，让老年人富有“劲头”。创新开办专题栏目，选派业务骨干深入开展新时代文明志愿宣传服务，以通俗易懂的方式讲解医保政策。组建志愿者小分队，手把手教老年人使用手机进行医保查询、医保凭证激活使用等便捷操作。针对城区实际情况，打造“医保+网格”全覆盖宣传模式，对腿脚不便利的老年住户进行入户宣传，确保医保政策宣传无死角。

　　二是丰富交流沟通渠道，让老年人充满“奔头”。为持续深入推进职工医保门诊共济改革举措，以“医保座谈会”“医保小课堂”等多种模式，与退休老同志们齐聚一堂，向他们表达诚挚慰问和关心，并认真听取意见建议。

　　三是便捷业务办理方式，让老年人尝到“甜头”。优化市医保事务中心窗口布局，为老年人开通绿优先绿色办理窗口，摆放“爱心专座区”，配备轮椅、老花镜、饮水机等方便老年人及特殊群体的服务设施。在“攀枝花智慧医保”微信小程序中推出适老化服务，让老年人可以高效便捷的使用网上医保服务，体验真真切切的服务和待遇保障。