一、总体情况

2022年，攀枝花市医疗保障局主要通过网站、微信公众号、微博等平台认真做好政府信息公开工作。

（一）主动公开。攀枝花市医疗保障局网公开发布信息3326条、公开回复领导信箱来信11件、向社会公开征集意见14次、开展网上调查1次、公开发布年度人大代表建议和政协委员提案的答复意见6件，“攀枝花智慧医保”微信公众号发布信息312条，“攀枝花医保”新浪微博发布信息180条，政务服务网办理服务事项26462件，医保服务热线办理群众咨询48874件。

（二）依申请公开。年度内未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理。发布本市医疗保障规划1个，本单位行政规范性文件3个，转发地方政府行政规范性文件4个，转发四川省医疗保障局行政规范性文件1个，转发国家医疗保障局部门规章1个，均进行了政策解读。

（四）政府信息公开平台建设。更新发布政府信息公开指南1次，更新信息公开目录信息65条，网站政府信息公开专栏数据与相关栏目数据直接关联、同步维护。

（五）监督保障。局办公室具体负责政府信息公开工作，加强对局机关各科室、各直属单位的政府信息公开工作的日常指导和监督检查，组织市医保局有关人员参加市政府办公室组织的网站和政务新媒体管理培训，在政府采购监督管理部门指定的媒体上及时向社会公开发布政府采购信息5次、采购金额466.3万元，及时在攀枝花市医疗保障局网公布了上一年度政府信息公开工作年度报告。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题是：医疗保障服务热线便捷性不够高、下班后无法提供咨询服务，部分栏目设置复杂、内容重复。

改进情况：一是将攀枝花市医疗保障服务热线0812-12333转7号键整合到群众最常用的市民热线0812-12345，转3号键运行。二是建设“智能客服”，提供24小时智能问答服务。三是将“打击欺诈骗保 维护基金安全”专题专栏下“工作安排”“影音资料”栏目删除，只保留“集中宣传”“工作落实”栏目。四是将“办事指南”“问题答疑”中的“异地就医”栏目重组到专题专栏的“异地就医”栏目，方便群众精准查找。

六、其他需要报告的事项

无收取信息处理费情况。进一步加强了医疗救助信息公开，在“医疗救助”专题专栏公布医疗救助信息11条。开设了“攀枝花医保”新浪微博，全年发布信息180条，关注量9个。

                        攀枝花市医疗保障局

                            2023年1月16日